大切なお客様へ,
Keeppower バッテリーに関する温かいフィードバックをいただきありがとうございます。. 私たちはエンドユーザーからのあらゆるフィードバックを真に重視しています, 私たちをより良くするためにあなたのご協力に感謝します.
P1835Rモデルについて
P1835Rは、 カスタマイズされた製品 もともとは特定のクライアントのニーズに合わせて開発されました 2023. 当社の標準テストを実施した後, 当社は、記載された吐出定格でこの製品をリリースしました.
内部テスト中, 裸の NCR18650GA セルが 15A で放電された場合に観察されました。, 最高表面温度が72℃を超えた (グラフを参照 2). しかし, 当社設計の保護回路を搭載 (PCM) , 保護されたP1835R (NCR18650GA + キープパワーPCM) 15Aで数分間放電, 保護機能が作動するため、最高温度は約 59°C になります。 (グラフを参照 4). このデータに基づいて, P1835R は 15A の放電が可能だと信じていました.
グラフ 1: 15NCR18650GAセルの放電試験
グラフ 2: 温度. NCR18650GAセルの増加記録
グラフ 3: 15P1835Rバッテリーの放電テスト
グラフ 4: 温度. P1835R バッテリーの上昇記録
私たちが学んだこと
そうは言っても, この製品は特定の用途のみのために設計されたものであることが現在認識されています. エンドユーザーから直接フィードバックを受け取る前, 特定の持続的な高放電条件下でバッテリーがどのように機能するかを十分に考慮していませんでした.
あるお客様が非常に貴重な視点を共有してくれました: P1835Rを高ドレインデバイスで使用する場合, 高負荷時の実行時間は当社の P1831R と比較して非常に短かったです, 製品がユースケースに対して非実用的であると感じさせる. 私たちはこの懸念を非常に真剣に受け止めました. 当社の営業チームと技術チームはフィードバックを直ちに検討し、製品を販売から削除することを決定しました。.
認識しなければならない設計上の制限
また、エンドユーザーへの明確なメモを追加するべきだったことにも今気づきました。: 15Aで連続放電, 特に高温では, バッテリーのサイクル寿命に影響します. これは私たちの不注意でした.
当社の是正措置
幸いなことに, この製品は少数の顧客にのみ提供されました (このモデルを注文した直接の顧客は 2 人だけだと思われます). それらのクライアントと実際のパフォーマンスについてのフォローアップ ディスカッションを行った後, 技術チームによる内部レビューの後, Keeppower はこの製品をただちに回収することを決定しました.
このモデルを購入したエンドユーザーまたはディーラーの場合, すぐにご連絡ください. 購入後のアフターサポートも可能な限り迅速に対応させていただきます.
今後の取り組み
今後に向けて, 今後も商品ラベルに細心の注意を払い、新商品のデザイン精度の向上に努めてまいります。.
電池メーカーとして 18 この業界に長年にわたって深く根付いてきた, 私たちのプロセスとRにはいくつかの厳格なメカニズムがあることを認識する必要があります。&D は時々間違いを引き起こす可能性があります. しかし, 私たちはそう強く信じています それらの間違いを認めること, タイムリーに修正する, 一貫してお客様の声に耳を傾けます 本当に大切なのは.
この件により影響を受ける全てのお客様に、改めて心よりお詫び申し上げます。. ご提案をいただきましてありがとうございます, あなたの懸念, そしてKeeppowerへのあなたのサポート.
心から,
キープパワーチーム