Beste gewaardeerde klanten,
Bedankt voor uw voortdurende en warme feedback over Keeppower-batterijen. We waarderen elk stukje feedback van eindgebruikers enorm, en we waarderen uw hulp om ons beter te maken.
Over het P1835R-model
De P1835R is een aangepast product oorspronkelijk ontwikkeld voor specifieke klantbehoeften in 2023. Na het uitvoeren van onze standaardtests, we hebben dit product uitgebracht met de aangegeven ontladingswaarde.
Tijdens onze interne tests, we hebben waargenomen dat toen de kale NCR18650GA-cel werd ontladen bij 15A, de maximale oppervlaktetemperatuur bedroeg meer dan 72°C (zie grafiek 2). Echter, met ons ontworpen beveiligingscircuit (PCM) , de beschermde P1835R (NCR18650GA + Keeppower PCM) ontladen bij 15A gedurende enkele minuten, met een maximale temperatuur van ongeveer 59°C vanwege geactiveerde beveiliging (zie grafiek 4). Op basis van deze gegevens, we geloofden dat de P1835R in staat was tot 15A-ontlading.
Grafiek 1: 15Een ontladingstest van NCR18650GA-cellen
Grafiek 2: Temp. Stijgende records van NCR18650GA-cellen
Grafiek 3: 15Een ontladingstest van de P1835R-batterij
Grafiek 4: Temp. Stijgende records van P1835R-batterij
Wat we hebben geleerd
Dat gezegd hebbende, we erkennen nu dat dit product alleen voor specifieke toepassingen is ontworpen. Voordat we directe feedback kregen van eindgebruikers, we hadden er niet volledig over nagedacht hoe de batterij zou presteren onder bepaalde omstandigheden met een hoge ontlading.
Eén klant deelde een zeer waardevol perspectief: bij gebruik van de P1835R in een apparaat met een hoog verbruik, de looptijd bij hoge belasting was erg kort vergeleken met onze P1831R, waardoor het product onpraktisch aanvoelt voor hun gebruiksscenario. Wij hebben deze zorg zeer serieus genomen. Onze verkoop- en technische teams hebben de feedback onmiddellijk beoordeeld en besloten het product uit de verkoop te halen.
Een ontwerpbeperking die we moeten erkennen
We beseffen nu ook dat we een duidelijke opmerking naar de eindgebruikers hadden moeten toevoegen: continu ontladen met 15A, vooral bij verhoogde temperaturen, zal de levensduur van de batterij beïnvloeden. Dit was een omissie van onze kant.
Onze corrigerende maatregelen
Gelukkig, dit product werd slechts aan een klein aantal klanten geleverd (wij denken dat slechts twee directe klanten dit model hebben besteld). Na vervolggesprekken met die klanten over prestaties in de echte wereld, en na interne beoordelingen met ons technische team, Keeppower heeft besloten dit product onmiddellijk terug te roepen.
Als u een eindgebruiker of een dealer bent die dit model heeft gekocht, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen zo snel mogelijk after-sales ondersteuning bieden.
Onze belofte voor de toekomst
Voorwaarts gaan, we zullen meer aandacht besteden aan de etikettering van producten en streven naar een nog grotere nauwkeurigheid bij het ontwerp van nieuwe producten.
Als batterijfabrikant met 18 jarenlange diepe wortels in deze branche, we moeten erkennen dat sommige rigide mechanismen in onze processen en R&D kan af en toe tot fouten leiden. Echter, daar zijn wij van overtuigd het toegeven van die fouten, deze tijdig corrigeren, en consequent luisteren naar onze klanten is wat er echt toe doet.
Hierbij bieden wij nogmaals onze oprechte excuses aan aan elke klant die door deze kwestie wordt getroffen. Nogmaals bedankt voor uw suggesties, uw zorgen, en uw steun voor Keeppower.
Eerlijk,
Keeppower-team