尊敬的客户,
感谢您对 Keeppower 电池持续的热情反馈. 我们真正重视最终用户的每一条反馈, 我们感谢您帮助我们变得更好.
关于 P1835R 型号
P1835R 是一个 定制产品 最初是为了满足特定客户需求而开发的 2023. 进行我们的标准测试后, 我们发布了该产品及其规定的放电等级.
在我们的内部测试期间, 我们观察到，当裸露的NCR18650GA电池以15A放电时, 其表面最高温度超过72°C (见图表 2). 然而, 与我们设计的保护电路 (相变材料) , 受保护的P1835R (NCR18650GA + 保力PCM) 以 15A 放电几分钟, 由于保护激活，最高温度约为 59°C (见图表 4). 根据该数据, 我们相信 P1835R 能够进行 15A 放电.
图形 1: 15NCR18650GA电池的放电测试
图形 2: 温度. NCR18650GA 电池不断刷新纪录
图形 3: 15P1835R电池放电测试
图形 4: 温度. P1835R电池不断上升的记录
我们学到了什么
那就是说, 我们现在认识到该产品仅针对特定应用而设计. 在我们收到最终用户的直接反馈之前, 我们没有充分考虑电池在某些持续高放电条件下的表现.
一位客户分享了非常有价值的观点: 在高功耗设备中使用 P1835R 时, 与我们的 P1831R 相比，高负载运行时间非常短, 使产品对于他们的用例来说不切实际. 我们非常重视这个问题. 我们的销售和技术团队立即审查了反馈并决定停止销售该产品.
我们必须承认的设计限制
我们现在还意识到，我们应该向最终用户添加明确的注释: 15A持续放电, 尤其是在高温下, 会影响电池的循环寿命. 这是我们的疏忽.
我们的纠正措施
幸运的是, 该产品仅供应给少数客户 (我们相信只有两个直接客户订购了该型号). 在与这些客户就实际性能进行后续讨论之后, 并经过我们技术团队的内部审查, Keeppower决定立即召回该产品.
如果您是购买该型号的最终用户或经销商, 请立即联系我们. 我们将尽快提供售后支持.
我们对未来的承诺
展望未来, 我们将更加关注产品标签，力求新产品设计更加准确.
作为一家电池制造商 18 多年深耕这个行业, 我们必须承认，我们的流程和 R 中存在一些严格的机制&D 偶尔会导致错误. 然而, 我们坚信 承认这些错误, 及时纠正, 并持续倾听客户的意见 才是真正重要的.
在此我们再次向受此事影响的每一位客户致以诚挚的歉意. 再次感谢您的建议, 你的担忧, 以及您对 Keeppower 的支持.
真挚地,
维力团队